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周至县委常委、常务副县长刘凯到县行政审批局走访检查工作

2019-07-22 12:14  兵马俑在线  字号:T|T

为不断提升政务服务水平,优化周至县营商环境,提升人民群众的获得感和幸福感。7月17日上午,周至县委常委、常务副县长刘凯对县行政审批服务局作风纪律、服务态度、环境秩序、群众满意度等方面进行了走访检查。

在1、3号楼,刘凯了解了窗口日办件量,检查窗口工作人员到岗情况,并告知工作人员一定要加强作风建设,对待前来办事的群众要热情主动,不怕受委屈,不遗余力地为群众排忧解难。

在工商注册填单台,刘凯与正在整理工商注册资料的群众亲切交谈,询问他们对中心窗口工作人员的满意度,并告诉他们通过陕西省政务服务网、审批局公众号及电话咨询可提前了解相关办事程序,享受“最多跑一次”的改革成果。

在农机补贴窗口前等候区,刘凯与正在等待办理农机补贴业务的群众亲切交谈,询问他们对中心窗口工作人员业务办理效率的满意度,并告诉他们有问题及时向中心反馈,中心将立即自查自纠,最大化做到“零差评”。

在中心审批改革办公室,刘凯询问了近期行政许可事项划转工作的筹备情况,要求工作专班人员要加强划转事项的相关法律法规及业务流程学习。

在工程建设项目并联审批综合窗口,审批局局长段刚伟及相关负责人对工程建设项目并联审批系统现运行情况向刘凯作了汇报,刘凯从系统操作运行、部门间协调及优化服务等方面对此项工作提出“受理前服务最优、受理后时间最短”的工作要求。

检查结束后,审批局局长段刚伟从行政许可事项划转、审批局业务用房扩建、“十五分钟政务服务圈”建设等方面汇报了近期工作。最后,刘县长就下一步工作开展作出以下强调:

一是着力提升服务质量。导办及窗口一线工作人员应牢固树立“始于百姓需求、终于百姓满意”的服务理念,面对群众时应做到微笑服务,让群众感受到家的温暖,同时,还需不断加强自身综合素质修养,讲普通话,做规范事,相关管理科室应不断完善管理制度,进一步增强服务意识,提升服务效能。

二是做好行政许可事项划转工作。根据审批局三定方案,细化分工,分批次做好289项行政许可事项划转、人员划转工作,进一步完善相关制度,建立标准化服务体系,优化内部运行模式,提升办事效率和服务水平,切实提高承接能力和审批效率,真正把行政审批服务局打造成群众满意的“民心工程”、对外开放的“窗口工程”、作风建设的“阳光工程”。

三是强化“一窗受理”工作。要按照市审批局有关2019年年底前实现70%以上政务服务事项一窗受理的服务目标,分阶段,分类型对工作人员进行业务培训,在攻难点、制痛点、疏堵点上下功夫,优化业务流程,完善审批制度,推动群众办事从“找部门”向“找政府”转变。

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